Wat we van je verwerken en waarom.

1. Wie is verantwoordelijk

Teppy B.V. is verantwoordelijk voor de gegevens van websitebezoekers en accounthouders. Voor de inhoud van opgenomen gesprekken is de organisatie die het account heeft de verantwoordelijke; Teppy is dan verwerker en werkt volgens de verwerkersovereenkomst in het portal. Contact: hallo@teppy.nl.

2. Welke gegevens

Van accounthouders: naam, e-mailadres, organisatie, rol en inloggegevens, en gegevens over het gebruik van de app en het portal die nodig zijn om de dienst te laten werken en storingen op te lossen. Van gesprekken: de opname, het transcript, het verslag en de gegevens van de klant waaraan een gesprek is gekoppeld. Van bezoekers van deze website: de gegevens die je invult op de wachtlijst of het contactformulier, en met jouw toestemming bezoekstatistieken.

3. Waarvoor

Om de dienst te leveren: opnemen, transcriberen, een verslag maken en tonen aan de mensen die de organisatie toegang geeft. Om te factureren en te ondersteunen. Om de dienst veilig en werkend te houden. Om je te informeren als je daarom hebt gevraagd, zoals bij de wachtlijst. De grondslag is de overeenkomst met jouw organisatie, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende dienst, en voor statistieken jouw toestemming.

4. Waar en door wie

Opnames, transcripten en verslagen staan op servers in Nederland. Voor transcriptie en het maken van het verslag gebruiken wij het AI-model van Mistral, dat binnen de Europese Unie verwerkt en onze gegevens niet gebruikt om modellen te trainen. Voor e-mail en betalingen gebruiken wij dienstverleners die alleen de gegevens krijgen die daarvoor nodig zijn. Wij verkopen geen gegevens en geven ze niet aan derden voor hun eigen doelen.

5. Hoe lang

Audio bewaren wij zo lang als jouw organisatie in het portal heeft ingesteld; daarna wordt die automatisch gewist. Transcripten en verslagen bewaren wij zolang het account bestaat. Na het einde van een abonnement verwijderen wij de gegevens dertig dagen later, behalve wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen. Gegevens van de wachtlijst bewaren wij tot je een account hebt of vraagt om verwijdering.

6. Beveiliging

Gegevens zijn versleuteld tijdens transport en in opslag. Toegang is beperkt tot de mensen die de organisatie zelf toegang geeft. Onze eigen medewerkers kijken niet mee in gesprekken, tenzij jij ons daar bij een supportvraag tijdelijk toegang voor geeft.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Gaat het om gegevens in een gesprek, dan loopt dat via de organisatie die het gesprek heeft opgenomen; wij helpen hen daarbij. Mail ons op hallo@teppy.nl. Een klacht kun je ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Als deze verklaring verandert, passen wij de versiedatum bovenaan aan en melden wij het in het portal als de wijziging voor accounthouders van belang is.